Algemene voorwaarden!

Artikel 1 Definities

Your wake up Journey, Sabine Hemmers gevestigd te Sluissewal 35, 6628 AL, Altforst wordt aangeduid als Your wake up Journey.
De wederpartij wordt aangeduid als klant. Indien de klant een consument is, betreft dit een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Indien de klant B2B is, betreft dit een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Waar in deze voorwaarden sprake is van specifieke bepalingen voor consumenten of B2B, wordt dit expliciet aangegeven.
Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst op grond waarvan Your wake up Journey in opdracht werkzaamheden verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden van Your wake up Journey, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Van toepassing is steeds de laatst toegezonden en geaccepteerde versie van de algemene voorwaarden. Your wake up Journey is gerechtigd de algemene voorwaarden te wijzigen als zij dit nodig acht, nadat de klant in kennis is gesteld van wijzigingen. In een dergelijk geval zal Your wake up Journey een nieuwe versie van de algemene voorwaarden toezenden. Indien de nieuwe versie een ingrijpende wijziging bevat die nadelige gevolgen heeft voor klant, heeft klant het recht om bezwaar te maken.
De voorwaarden zijn ook van toepassing op de door Your wake up Journey ingeschakelde derden.
De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Wanneer één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigbaar, blijven de overige bepalingen wel van toepassing.

Artikel 3 Aanbod

Een aanbod heeft een geldigheidsduur van 14 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
Het aanbod dient schriftelijk door klant te worden bevestigd.
Met acceptatie van het aanbod wordt ook akkoord gegaan met de algemene voorwaarden.
Your wake up Journey kan niet worden gehouden aan het aanbod wanneer klant kon begrijpen dat het aanbod of een deel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Werkzaamheden buiten het aanbod om worden aangemerkt als meerwerk en worden als zodanig gefactureerd.

Artikel 4 Tarieven en betalingen

De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen anders overeenkomen.
De vermelde tarieven in het aanbod zijn inclusief materiaalkosten en btw als klant een consument is en exclusief btw als klant B2B is, tenzij anders overeengekomen.
Your wake up Journey heeft het recht om haar tarieven te verhogen. Wanneer zij dit doet binnen 3 kalendermaanden na het aangaan van de overeenkomst, heeft consumenten klant recht op ontbinding van de overeenkomst vanaf het moment van de verhoging.
Het vorige lid is niet van toepassing wanneer de overeenkomst B2B is aangegaan.
Your wake up Journey is gerechtigd een aanbetaling of volledige betaling vooraf te vergen.
Indien wordt overeengekomen dat er in termijnen wordt betaald, zal er niet met de werkzaamheden worden gestart of toegang worden verleend tot bepaalde content voordat een eerste betaling is voldaan, welke direct na het accepteren van het aanbod opeisbaar wordt.
Indien partijen zijn overeengekomen dat klant in termijnen betaalt en zij nalaat tijdig te betalen, is Your wake up Journey gerechtigd om haar verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst op te schorten, totdat de volgende betaling door klant is voldaan. Your wake up Journey is gerechtigd extra kosten in rekening te brengen indien in termijnen wordt betaald.
Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij op de factuur een andere termijn staat aangegeven, de werkzaamheden eerder aan dienen te vangen of partijen hier schriftelijk andere afspraken over hebben gemaakt.
Indien klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van de factuur, is klant na het versturen van een ingebrekestelling van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente wordt berekend vanaf het moment dat klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
Nadat er een herinnering is verstuurd en klant in verzuim is in de nakoming van haar verplichtingen, komen alle incassokosten ter verkrijging van voldoening voor rekening van klant.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling zijn de vorderingen van Your wake up Journey op klant onmiddellijk opeisbaar en komen eventueel reeds verleende lidmaatschappen onmiddellijk te vervallen.

Artikel 5 Informatieverstrekking

Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is, waaronder alle benodigde persoons- en/of bedrijfsgegevens, tijdig beschikbaar.
Klant staat ervoor in dat alle informatie juist, volledig en betrouwbaar is, ook wanneer de informatie van een derde komt.
Your wake up Journey zal alle verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen.
Indien klant de informatie niet op tijd verstrekt en de opdracht hierdoor vertraging oploopt waardoor extra kosten ontstaan, komt dit voor rekening van klant.
Klant vrijwaart Your wake up Journey van elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan de afspraken opgenomen in dit artikel.

Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst

Your wake up Journey voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet verantwoordelijk voor het niet behalen van het resultaat dat klant beoogde. Your wake up Journey komt derhalve enkel een inspanningsverplichting na.
Klant dient te erkennen dat resultaat niet direct zichtbaar zal zijn en dat resultaten mede afhankelijk zijn van de inzet van klant.
Klant zal alle opdrachten verleend door Your wake up Journey naar beste vermogen maken en invullen.
Your wake up Journey zal klant nooit verplichten iets te doen. Klant dient de volledige verantwoordelijkheid te nemen en eigen keuzes en beslissingen te maken.
Your wake up Journey is bevoegd om bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen.
Your wake up Journey zal geen opdrachten uitoefenen die in strijd zijn met de wet of haar professionaliteit.

Artikel 7 Wijziging en annulering

Indien partijen tijdens de uitvoering van de overeenkomst aanpassingen wensen, wordt daarvoor een nieuw voorstel gedaan.
Voor bepaalde overeenkomsten zal met een kennismakingsgesprek en deelnamevereisten worden gewerkt. Your wake up Journey is gerechtigd personen van deelname uit te sluiten indien zij dat na het kennismakingsgesprek nodig acht.
Your wake up Journey is bevoegd om de overeenkomst te beëindigen wanneer nieuwe feiten of omstandigheden ontstaan, waardoor er sprake is van een verstoring van de vertrouwensrelatie. Your wake up Journey is in een dergelijk geval niet gehouden tot een schadevergoeding.
Wanneer onvoorziene omstandigheden zich voordoen en Your wake up Journey hierdoor verhinderd is de opdracht uit te voeren, kan zij de overeenkomst onderbreken of verplaatsen. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen, welke voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nodig zijn.
Indien Your wake up Journey verhinderd is de opdracht uit te voeren, zal zij zich inspannen om de werkzaamheden te verplaatsen naar een ander moment of indien nodig vervanging te regelen. Indien niet tot een passende oplossing gekomen kan worden, heeft klant recht op ontbinding dan wel verrekening van de overeenkomst.
Indien een sessie op locatie geen doorgang kan vinden, is Your wake up Journey gerechtigd de sessie naar online te verplaatsen. Dit geeft klant geen recht op restitutie.
Consumenten klant heeft recht op een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst, waarin de overeenkomst kosteloos kan worden geannuleerd, tenzij de werkzaamheden binnen de eerdergenoemde 14 kalenderdagen zijn uitgevoerd worden de reeds genoten sessies en materiaal in rekening gebracht, de overeenkomst B2B is aangegaan of een wettelijke uitzondering van toepassing is. Annulering door klant is enkel schriftelijk mogelijk.
Your wake up Journey gaat ervan uit dat consumenten klant handelt met volledige bevoegdheid en verantwoordelijkheid bij het aangaan van de overeenkomst. Na het verstrijken van de wettelijke bedenktijd is annulering van het gehele coachtraject niet meer mogelijk zonder kosten. In geval van annulering door consumenten klant na de wettelijke bedenktijd geldt de volgende regeling: Tot 7 dagen voor aanvang van de eerste sessie kan het traject worden geannuleerd tegen een annuleringsvergoeding van 50% van het totale trajectbedrag. Bij annulering minder dan 7 dagen voor aanvang of tijdens het lopende traject, blijft het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd.
In geval de overeenkomst B2B is aangegaan gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: bij annulering tot 1 maand voorafgaand aan een eerste sessie wordt 10% van het geoffreerde bedrag opeisbaar; bij annulering tussen 1 maand en 1 week voor aanvang wordt 50% opeisbaar en bij annulering binnen 1 week voor aanvang is het gehele bedrag verschuldigd. Indien al is aangevangen met de werkzaamheden wordt het gehele bedrag in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
Klant kan individuele sessies, mits minimaal 24 uur van tevoren gemeld, kosteloos verplaatsen. Bij niet tijdige melding of no-show wordt de sessie volledig in rekening gebracht. Voor sessies binnen een traject geldt dat deze binnen 48 uur voorafgaand aan de sessie kosteloos kunnen worden verzet. Bij het verzetten binnen 48 uur komt de sessie te vervallen.
Een verzette sessie binnen een traject dient te allen tijde binnen een maand na de oorspronkelijke doorlooptijd van het traject plaats te vinden. Sessies die op dat moment nog niet zijn gebruikt komen te vervallen, tenzij anders overeengekomen.
Indien een certificaat wordt aangeboden na het volgen van een traject of cursus, komt klant deze enkel toe na het volledig doorlopen van het traject of cursus, met live aanwezigheid van ten minste 80% en het met goed gevolg voltooien van de opdrachten.
Voor digitale producten waar direct toegang toe wordt verschaft, waaronder meditaties, mindfulness lessen en trainingen, geldt dat de aankoop na aanschaf definitief is en geen restitutie plaats zal vinden bij annulering.

Artikel 8 Groepstrajecten

Om het groepselement van een groepstraject goed tot uiting te kunnen laten komen, komt Your wake up Journey het recht toe een minimum aantal deelnemers te eisen, voordat een groepstraject doorgang kan vinden. Indien het vooraf bepaalde minimum aantal deelnemers niet wordt behaald, is Your wake up Journey gerechtigd het groepstraject op dat moment te annuleren. Klant komt in een dergelijk geval de mogelijkheid toe deelname te verplaatsen naar een later moment of restitutie van het reeds betaalde bedrag.
Your wake up Journey is gerechtigd klant uit te sluiten van de sessie of van het hele traject, indien klant zich niet aan de gestelde en vooraf kenbaar gemaakte deelnamevereisten houdt, of indien zij wegens andere redenen de sessie(s) belemmert of bemoeilijkt. In een dergelijk geval komt klant geen recht toe op restitutie van het reeds voldane bedrag.
Your wake up Journey komt het recht toe het aanbod en de activiteiten die onderdeel uitmaken van het groepstraject aan te passen, waaronder, maar niet beperkt tot, het uitbreiden of aanpassen van de inhoud, mits binnen de scope van het oorspronkelijke aanbod. Your wake up Journey kan vooraf geen garanties geven over de inhoud van de sessies, maar spant zich volledig in betreffende deelnemers in hun behoefte te voorzien.
Indien klant niet bij een groepssessie aanwezig kan zijn, zal er altijd een opname beschikbaar worden gesteld. Een groepssessie kan niet worden verplaatst, tenzij anders overeengekomen.
Op een groepstraject zijn tevens de bepalingen uit het volgende artikel van toepassing.

Artikel 9 Online training of traject

Indien het aanbod wordt aanvaard, ontstaat er direct een betalingsverplichting voor klant.
Klant ontvangt na aankoop toegang tot de content. Indien de content in één keer beschikbaar wordt gesteld, is de aankoop uitgesloten van het herroepingsrecht, waardoor klant niet de mogelijkheid toekomt de aankoop te annuleren met restitutie van het aankoopbedrag.
Your wake up Journey heeft het recht om de tarieven van een programma zowel te verhogen als te verlagen, wanneer dit laatste dient voor promotionele doeleinden.
Your wake up Journey komt een inspanningsverplichting toe. Zij is niet verantwoordelijk voor het niet behalen van het door klant gewenste resultaat.
Klant is zelf verantwoordelijk voor het toepassen en uitvoeren van de kennis zoals opgedaan tijdens het programma.
Voor het geven van een programma maakt Your wake up Journey gebruik van een platform van een derde. Zij kan hierdoor niet garanderen dat de content op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.
Your wake up Journey heeft het recht om de deelname aan een programma te weigeren.
Your wake up Journey heeft het recht om de inhoud van het programma aan te passen. Dit geeft klant nadrukkelijk geen recht op restitutie van het reeds betaalde bedrag.
Klant krijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van het programma te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De content is bedoeld om te inspireren, nadrukkelijk niet om te kopiëren. Het is niet toegestaan om binnen 12 maanden na het afronden van het programma een soortgelijk aanbod te creëren.
Het is klant toegestaan tijdens het online programma in beperkte mate screenshots te maken, wanneer deze enkel met naamsvermelding worden gedeeld, tenzij anders overeengekomen.
De geleverde informatie blijft het eigendom van Your wake up Journey. Er wordt tijdig aangegeven tot wanneer content beschikbaar is, maar het blijft de verantwoordelijkheid van klant om het materiaal tijdig te bekijken en waar mogelijk op te slaan.
Klant mag geen spam of andere ongewenste meldingen versturen. Your wake up Journey is gerechtigd om communicatie te verwijderen wanneer zij dit nodig vindt.
Your wake up Journey kan klanten die door hun gedrag het verloop van het programma belemmeren of bemoeilijken uitsluiten van het programma. Dit geeft klant geen recht op restitutie van het reeds voldane bedrag.

Artikel 10 Overmacht

In geval van overmacht kunnen partijen de overeenkomst onderbreken of verplaatsen. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, niet uitgevoerd kan worden door omstandigheden waar partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen. Gedacht kan worden aan ziekenhuisopnames, brand, natuurverschijnselen, een pandemie, epidemie of overheidsmaatregelen.
In geval van een particuliere overeenkomst kan klant niet verplicht worden de overeenkomst te verplaatsen. De verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst worden opgeschort, zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Wanneer deze situatie zich voordoet, zoeken partijen samen naar een oplossing. Wanneer de situatie voortduurt zonder een passende oplossing, hebben partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder ongedaan making. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden opeisbaar.
In het geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen. De betalingsverplichting blijft in stand, tenzij dit anders is overeengekomen.
Indien klant de overeenkomst wenst te verplaatsen wegens een pandemie, maar de overheidsmaatregelen een voortzetting van de overeenkomst, al dan niet in aangepaste vorm, niet onmogelijk maken, is Your wake up Journey gerechtigd de kosten die samengaan met de verplaatsing in rekening te brengen.

Artikel 11 Aansprakelijkheid

Your wake up Journey is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.
Your wake up Journey is niet aansprakelijk doordat onjuiste gegevens zijn doorgegeven door klant.
Your wake up Journey is niet aansprakelijk voor handelingen, nalatingen of vertragingen van derden.
Klant is bij een online sessie zelf verantwoordelijk voor goedwerkende software en internetvoorzieningen.
Klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van het gegeven advies.
In het geval dat Your wake up Journey schadevergoeding is verschuldigd voor het veroorzaken van directe schade, bedraagt de schadevergoeding niet meer dan tweemaal het bedrag dat door Your wake up Journey in rekening is gebracht, tenzij redelijkheid en billijkheid anders vergt.
Klant vrijwaart Your wake up Journey tegen aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde diensten en producten.

Artikel 12 Intellectueel eigendom

De intellectuele eigendomsrechten op de door Your wake up Journey ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij Your wake up Journey. Het is nadrukkelijk niet toegestaan om content te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen buiten de verleende licentie om, zonder voorafgaande toestemming.
De geleverde informatie blijft het eigendom van Your wake up Journey. Er wordt tijdig aangegeven tot wanneer content beschikbaar is, maar het blijft de verantwoordelijkheid van klant om het materiaal tijdig te bekijken en waar mogelijk op te slaan.
Klant mag beeld- en geluidsopnames maken tijdens een sessie, tenzij anders overeengekomen. Indien het een groepssessie betreft is toestemming benodigd van alle deelnemers.
Indien in strijd wordt gehandeld met dit artikel, wordt dit aangemerkt als een inbreuk op het auteursrecht. Bij inbreuk komt Your wake up Journey een vergoeding toe ter hoogte van ten minste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding, zonder het recht te verliezen op de vergoeding van de overige geleden schade.

Artikel 13 Bijzondere bepalingen

Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen.

Artikel 14 Klachten

Klant dient klachten over de geleverde diensten en producten binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan Your wake up Journey. Zij streeft ernaar binnen 5 werkdagen op klachten te reageren.
Your wake up Journey dient in de gelegenheid te worden gesteld een gebrek te herstellen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 15 Geschilbeslechting

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Partijen doen enkel een beroep op de rechter nadat zij zich hebben ingespannen het geschil onderling te beslechten.
De geschillen worden beslecht in het arrondissement waarin Your wake up Journey is gevestigd, tenzij de wet anders bepaalt.
In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen 12 kalendermaanden.

Algemene voorwaarden!

Join Our Free Trial